حوادث غیر مترقبه
در صورت بروز هرگونه بلایای طبیعی از قبیل سیل، زلزله، آتش‌سوزی، اغتشاش عمومی، اعتصاب، قطع شدن اینترنت و فیلترینگ، مجموعه ممکن است قادر به انجام هیچگونه فعالیتی از جمله تحویل محصول و پشتیبانی نباشد. بدیهی است که تا زمان حل شدن مشکل، شما موظف به صبوری هستید تا بتوانیم مجدداً در خدمت شما عزیزان باشیم.
تبلیغات منفی درباره‌ی مجموعه و توهین به کارکنان
در صورت انجام تبلیغات منفی و یا انتشار مطالب نادرست درباره‌ی مایکرواِکس در کانال‌ها، گروه‌ها و سایت‌ها (شبکه‌های اجتماعی) که به کسب و کار ما لطمه وارد کند، دارای بار حقوقی بوده و پیگیری قضایی خواهد شد. ارسال هرگونه پیام توهین‌آمیز و الفاظ رکیک به کارکنان مجموعه منجر به تأخیر ۲۰ روزه در ارسال محصول شما می‌شود.
ظرفیت ها
رعایت الزامات استفاده و عدم ایجاد تغییرات در اکانت‌ها
لازم به ذکر است که مجموعه ما تمامی راهنمایی‌ها و آموزش‌های مورد نیاز جهت رفع ابهام و استفاده صحیح از ظرفیت‌ها را به‌صورت کامل توضیح می‌دهد. عدم استفاده درست از ظرفیت‌ها و ضایع کردن حقوق سایر کاربران قابل تحمل نبوده و با فرد خاطی برخورد می‌شود. در صورت تکرار، اکانت فرد بدون بازگشت وجه از او پس گرفته خواهد شد.
هرگونه تغییر در اطلاعات اصلی اکانت از جمله ایمیل، رمز عبور، تاریخ تولد، و یا شماره و ایمیل پشتیبان اکانت، منجر به بازگرفتن فوری اکانت از شما و مطالبه خسارت وارده خواهد شد.
اگر شخصی با استفاده از چیت (تقلب در بازی با نرم افزار و کیت های مخصوص) و با دادن الفاظ رکیک در گیم چت بازی منجر به بن شدن اکانت شود، مکلف است خسارت وارده به مجموعه را پرداخت کند.
تحریم ها و مشکلات فیلترینگ
ما همواره تلاش می‌کنیم بهترین تجربه را برای شما فراهم کنیم، اما در برخی موارد ممکن است محدودیت‌هایی وجود داشته باشد. لطفاً توجه داشته باشید که مجموعه ما نمی‌تواند مسئولیتی در قبال فیلتر شدن بازی‌ها، تحریم کنسول‌ها، متصل نشدن کنسول‌ها به سرورها و مشکلات دانلود بازی‌ها «تمامی مسائل مربوط به اینترنت» داشته باشد.
زمان تحویل محصول
ما متعهدیم محصولات شما را در سریع‌ترین زمان ممکن تحویل دهیم. برخی از محصولات بلافاصله و برخی دیگر ظرف حداقل ۱ ساعت و حداکثر 72 ساعت تحویل داده می‌شوند. در مواردی که سفارشات زیادی دریافت می‌کنیم، ممکن است تحویل سفارشات با تأخیر بیشتری انجام شود.
پشتیبانی کالا تنها با آیدی خریدار و اطلاعات هویتی ثبت شده‌ی او امکان پذیر می‌باشد لذا با پیام دادن با اکانت های دیگر خودداری کنید.
حفاظت از اطلاعات شخصی
ما در مجموعه خود به حریم خصوصی و امنیت اطلاعات شما اهمیت ویژه‌ای می‌دهیم و این موضوع برای ما بسیار مهم است. تمامی اطلاعات خصوصی شما از جمله شماره تلفن و ایمیل، با بالاترین استانداردهای امنیتی محافظت می‌شوند. شما می‌توانید با اطمینان خاطر از خدمات ما استفاده کنید و بدانید که اطلاعات شما نزد ما کاملاً محفوظ است.
ما تعهد داریم که هرگز اطلاعات شما را با شخص ثالث به اشتراک نگذاریم و به‌طور مستمر تلاش می‌کنیم تا روش‌های امنیتی خود را بهبود ببخشیم تا از حریم خصوصی شما به بهترین شکل ممکن محافظت کنیم.
علت احراز هویت
ما اطلاعات شخصی و حساس شما را جدی می‌گیریم و می‌خواهیم اطمینان حاصل کنیم که در برابر تهدیدات سایبری و هکرها محافظت می‌شود. به همین دلیل، فرایند احراز هویت را به کار می‌گیریم.
احراز هویت به این منظور است که تأیید کنیم فردی که به حساب کاربری شما دسترسی دارد، واقعاً شما هستید و نه شخص دیگری که ممکن است قصد دسترسی به اطلاعات شخصی شما را داشته باشد. با این فرایند، می‌توانیم از امنیت و حریم خصوصی شما بهتر محافظت کنیم و تجربه‌ای مطمئن‌تر ارائه دهیم.
